A través de este portal web, el USUARIO (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por Unebook (en adelante, LA LIBRERÍA). Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, CGC) se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas por LA LIBRERÍA a través del dominio www.unebook.es
Mediante la aceptación de las presentes CGC, el USUARIO se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación.
Mediante la aceptación de las presentes CGC el USUARIO garantiza:
- que es una persona con capacidad para contratar.
- que ha leído, comprende y acepta las presentes CGC.
El USUARIO tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes CGC.
LA LIBRERÍA podrá modificar las presentes CGC siempre que existan motivos suficientes para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los USUARIOS o mejorar los existentes.
- modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de www.unebook.es.
Por este motivo, el USUARIO deberá leer atentamente las presentes CGC cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.
Recordamos a nuestros clientes que el precio de los libros se encuentra regulado por ley y es el editor quien fija el precio de cada edición, por lo que siempre que un editor cambie un precio nos veremos obligados a modificarlo.
LA LIBRERÍA no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.
No es necesario registrarse como cliente para comprar.
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
- cambiar la clave de acceso a la cuenta.
- consultar el estado de los pedidos pendientes.
- consultar o modificar los datos personales.
Para registrarse como cliente, el USUARIO deberá rellenar el formulario de registro en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la esquina superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se le solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Los datos que identifican como USUARIO son una dirección de email y una contraseña. Si se olvida la contraseña, el USUARIO podrá seleccionar la opción correspondiente y se la enviaremos a su dirección de email.
El USUARIO puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email…) o cambiar su contraseña desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
El idioma en el que se formalizará el contrato entre LA LIBRERÍA y el USUARIO es el español. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto 4).
Una vez pulsado el botón “comprar” en la página descriptiva del producto, el USUARIO accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Después de realizar la compra, los datos de registro del USUARIO serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por LA LIBRERÍA, no siendo este accesible al USUARIO. Cualquier USUARIO, no obstante, podrá acceder para consultar el estado de su pedido (ver punto 13).
Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si el USUARIO detecta alguno inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con LA LIBRERÍA para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento. Debido a la variación diaria del stock, LA LIBRERÍA no garantiza en todos los casos la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen excepto la de los productos en los que expresamente se cite. Puede ocurrir que los títulos que no son de “disponibilidad inmediata” no estén disponibles en el momento de la compra en el plazo indicado por causas ajenas a LA LIBRERÍA.
Los eBooks se pueden comprar únicamente mediante tarjeta bancaria o PayPal. Ese pago es por el acceso en streaming al eBook, no por un fichero que pueda descargar en su equipo o dispositivo. En consecuencia, los eBooks comercializados en Unebook no se descargan, se accede a ellos.
Los eBooks solo admiten el circuito de consumo en streaming que detallamos en este apartado. Por lo tanto, en el momento de tramitar un pedido el cliente acepta que éste es el sistema para consumir nuestros contenidos digitales. Unebook, consecuentemente, nunca enviará ficheros sin protección por medios no detallados en esta página (como, por ejemplo, correo electrónico, FTP, torrents o páginas de envío de archivos).
Los eBooks son un contenido que se consume en el momento de la compra. Por lo tanto, no admiten devolución. Solo se admite el reintegro del dinero abonado por el eBook en los siguientes casos: que presente algún problema interno de forma que haga que sea ilegible o que se acceda a una referencia diferente en contenido a la que haya adquirido el cliente.
Una vez que el cliente tiene acceso al enlace de lectura del mismo, y mientras ese enlace funcione, Unebook entiende que el cliente ha finalizado correctamente su proceso de compra.
Asimismo, el titular del sitio web se reserva el derecho de rescindir la contratación de los productos y/o servicios descritos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho.
Para consultar la forma técnica de consumo de los libros digitales se puede consultar este enlace.
Los precios indicados en www.unebook.es tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que sea procedente aplicar.
Los pedidos que vayan a ser entregados dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetos a IVA.
En los pedidos de libros en papel realizados desde países no pertenecientes a la Unión Europea, hay que deducir el IVA del importe total. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a impuestos aduanales y gastos de aduana, dependiendo de las leyes locales de cada país. Estos derechos de importación y/o aduaneros se aplicarán cuando los pedidos lleguen al país de destino.
LA LIBRERÍA no tiene ningún control sobre estos impuestos y, consecuentemente, no puede predecir su importe. Recomendamos que, en caso de duda, el USUARIO se ponga en contacto con los Servicios Territoriales de Aduanas para obtener más información.
Una vez formalizada la compra, el USUARIO recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
El USUARIO podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la "cesta de la compra" y elegir en el menú desplegable cuál de las diferentes formas de pago es la que desea. En caso de optar por la transferencia, será necesario que nos remita por correo electrónico un extracto bancario de la misma para justificar el abono del pedido.
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del USUARIO. Sólo será necesario introducir los datos de facturación si son distintos de los de envío.
El USUARIO se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. En consecuencia, los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que el USUARIO registre, por lo que ha de asegurarse de facilitar la información más precisa posible. LA LIBRERÍA no puede hacerse responsable de los retrasos que pudieran derivarse de una información incompleta o incorrecta.
El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, LA LIBRERÍA procurará agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al USUARIO durante el proceso de compra en el momento de la confirmación de datos, siempre antes de confirmar su compra y de forma desglosada. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
LA LIBRERÍA hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido.
Para envíos nacionales y siempre que haya stock de cada uno de los libros, el envío del pedido se realizará (mediante agencia de mensajería, por correo postal o contra reembolso, según la elección del cliente) dentro de los dos días hábiles desde la formalización de la compra. De no haber stock en el momento de dicha compra, habrá que esperar el plazo estimado que marque su disponibilidad. Cada ficha bibliográfica cuenta con su propia disponibilidad. Dicha información, situada entre el campo del precio y el botón "Comprar", varía según cada caso (2-3 días, 1 semana, 10 días, 2-3 semanas, 1 mes...) y se actualiza según los datos aportados por cada editorial.
Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con LA LIBRERÍA.
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. LA LIBRERÍA se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de LA LIBRERÍA. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes, el USUARIO tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que LA LIBRERÍA haya procedido a su envío. Si LA LIBRERÍA recibe aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo considerará una devolución.
Si el USUARIO decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando el número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación.
Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebooks y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del USUARIO. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error de LA LIBRERÍA o de algún defecto del producto servido. En ese caso, LA LIBRERÍA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
En los casos que proceda la devolución parcial o total del dinero abonado por el cliente en un pedido, dicha devolución se hará siempre mediante transferencia bancaria al número de cuenta que el cliente desee. Para ello, el cliente habrá de facilitar el número IBAN (Internacional Bank Account Number) de dicha cuenta. En caso de residir fuera de España, también será necesario que aporte el código SWIFT-BIC (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication-Bank Identifier Code).
La prestación del servicio de www.unebook.es y las presentes CGC se rigen por la ley española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España).
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