Este libro constituye una herramienta ideal para todas aquellas person as, futuros o presentes profesionales del secretariado, personal assis tant, administrativos y, en general, profesionales que tengan relación con tareas de gestión y administración dentro de la compañía. Abarca una gran variedad de áreas que todo profesional que se precie debería conocer y que, sin duda, le ayudarán a afrontar las necesidades y reto s que la empresa moderna demanda. La obra se muestra de forma clara y sencilla, describiendo los aspectos más importantes de cada capítulo y huyendo del exceso de datos o detalles que nos apartarían del objetiv o del libro, que no es otro sino el mostrar, resumir y crear inquietud al lector sobre los distintos temas que se abordan, para que éste pue da completar de forma monográfica aquellos contenidos que más le conve ngan. Además, se ilustra con ejemplos prácticos y preguntas de refuerz o al finalizar cada uno de los capítulos para fomentar el repaso; por su calidad y línea pedagógica, creemos que este libro está especialmen te dirigido a la formación. INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1. EL MUNDO DE LA E MPRESA 1.1 CONCEPTO DE EMPRESA 1.2 ELEMENTOS INTEGRANTES 1.3 EL CICLO DE PRODUCCIÓN Y ECONÓMICO DE LAS EMPRESAS 1.4 CLASIFICACIÓN DE LAS EMP RESAS 1.5 LOS MODELOS ORGANIZATIVOS 1.5.1 La organización empresarial 1.6 ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS 1.6.1 Jerárquica 1.6.2 Funcional 1.6.3 M ixta 1.7 DEPARTAMENTOS Y SUS FUNCIONES 1.7.1 Departamento comercial 1. 7.2 Departamento financiero 1.7.3 Departamento administrativo 1.7.4 De partamento de recursos humanos 1.7.5 Departamento de producción 1.8 LA FINANCIACIÓN DE LAS EMPRESAS 1.8.1 La financiación propia 1.8.2 La fi nanciación ajena 1.9 CRÉDITOS BANCARIOS 1.9.1 Leasing 1.9.2 Renting 1. 9.3 Los empréstitos 1.10 LOS COSTES DE LAS EMPRESAS CAPÍTULO 2. ESTRUC TURA FINANCIERA DE LA EMPRESA 2.1 EL PATRIMONIO 2.2 LAS MASAS PATRIMON IALES 2.3 EL BALANCE 2.3.1 Finalidad del balance 2.3.2 Análisis del ba lance de situación 2.4 DEFINICIÓN DE CONTABILIDAD 2.4.1 Clases de cont abilidad 2.5 LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS 2.5.1 Análisis de la cu enta de pérdidas y ganancias CAPÍTULO 3. CONCEPTOS BÁSICOS DE ECONOMÍA 3.1 CONCEPTO DE ECONOMÍA 3.2 LA MICROECONOMÍA 3.3 LA MACROECONOMÍA 3. 4 EL MERCADO 3.4.1 Clases de mercado 3.4.2 El mercado de competencia p erfecta 3.4.3 El mercado de competencia imperfecta 3.5 LA DEMANDA 3.6 LA OFERTA 3.7 EL EQUILIBRIO DEL MERCADO. LA OFERTA Y LA DEMANDA 3.7.1 Análisis de las distintas situaciones del mercado 3.8 VARIABLES MACROE CONÓMICAS E INDICADORES SOCIOECONÓMICOS 3.8.1 El Producto Interior Bru to (PIB) 3.8.2 Tasa de crecimiento 3.8.3 Producto Interior Neto (PIN) 3.8.4 Índice de Precios al Consumo (IPC) 3.8.5 La inflación CAPÍTULO 4 . FUNCIONES DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO - PERSONAL ASSISTANT 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 ÁREAS DE ACTUACIÓN Y SUS FUNCIONES 4.3 CONOCIMIENTOS QUE DEBERÁ APORTAR EL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO 4.4 ACTITUDES DEL P ROFESIONAL DEL SECRETARIADO 4.5 DEONTOLOGÍA PROFESIONAL 4.5.1 Principi os generales 4.5.2 Obligaciones con la empresa CAPÍTULO 5. LA ORGANIZA CIÓN DEL TRABAJO 5.1 INTRODUCCIÓN 5.2 CRITERIOS DE PLANIFICACIÓN Y ORG ANIZACIÓN 5.2.1 El tiempo 5.2.2 Organización de la agenda de trabajo 5 .3 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN 5.3.1 Microsoft outlook 5.3 .2 Lotus Notes 5.3.3 Microsoft Project 5.4 CONSEJOS SOBRE LA ORGANIZAC IÓN DEL TRABAJO CAPÍTULO 6. LA COMUNICACIÓN 6.1 CONCEPTO DE COMUNICACI ÓN 6.2 LOS SIGNOS 6.3 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA 6.3.1 Tipos de com unicación 6.4 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO COMUNICATIVO 6.5 LOS CANALES COMUNICATIVOS 6.6 DECÁLOGO DEL BUEN COMUNICADOR 6.7 LA EL OCUCIÓN 6.8 OBSTÁCULOS QUE SE PRODUCEN EN LA COMUNICACIÓN 6.9 EL MIEDO ESCÉNICO CAPÍTULO 7. LA COMUNICACIÓN ESCRITA 7.1 LA COMUNICACIÓN INTE RNA CORPORATIVA 7.1.1 El acta 7.1.2 La circular 7.2 INFORMES O REPORTS 7.2.1 Tipos de informes 7.2.2 Elementos que hay que considerar para e laborar un buen informe 7.2.3 Partes en las que se divide un informe 7 .2.4 Normas para una correcta redacción 7.2.5 ¿Word o Powerpoint? 7.2. 6 El memorando 7.3 LA COMUNICACIÓN EXTERNA 7.4 LOS MEDIOS DE COMUNICAC IÓN 7.5 LOS SERVICIOS TELEGRÁFICOS CAPÍTULO 8. LA CORRESPONDENCIA COME RCIAL 8.1 INTRODUCCIÓN 8.2 LA CARTA 8.2.1 Consejos para escribir una c arta comercial 8.2.2 Partes en las que se divide una carta 8.2.3 Diseñ o de cartas y sobres 8.2.4 Tipos de cartas 8.3 ABREVIATURAS MÁS USUALE S UTILIZADAS EN CARTAS 8.4 CONCLUSIONES FINALES PARA LA CORRECTA ELABO RACIÓN DE CARTAS 8.5 GESTIÓN DE LA CORRESPONDENCIA 8.5.1 Correspondenc ia de entrada 8.5.2 Correspondencia de salida 8.6 IMPRESOS NORMALIZADO S 8.6.1 Series empleadas en la normalización CAPÍTULO 9. DOCUMENTOS OF ICIALES 9.1 INTRODUCCIÓN 9.2 DEFINICIÓN 9.3 LA INSTANCIA 9.4 EL OFICIO 9.5 EL CERTIFICADO CAPÍTULO 10. DOCUMENTOS MERCANTILES 10.1 INTRODUCC IÓN 10.2 DOCUMENTOS DE COMPRA-VENTA 10.2.1 Pedido 10.2.2 Albarán o not a de entrega 10.2.3 Facturas 10.2.4 Requisito de toda factura 10.2.5 ¿ Qué es la firma o el certifica
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