La finalidad de esta obra es que el lector disponga de un manual que le ayude a aplicar un nuevo enfoque de ventas, la venta relacional, como medio para unas ventas más eficientes en sus compañía.
Introducción a la venta relacional
El marketing de relaciones
La lealtad y la satisfacción:objetivos básicos de la venta relacional
Estrategias de venta relacional
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