LÓPEZ EGUILAZ, MÁXIMA JULIANA;REMÍREZ ESPARZA, LORENZO
El contenido del libro analiza un modelo de excelencia empresarial que implica la satisfacción del cliente, la satisfacción del personal y el impacto social; ello se consigue no solamente mediante el liderazgo en política y estrategia, sino, además, a través de una buena gestión de personal, recursos y procesos que lleven, finalmente, a la buen marcha y fructificación de los resultados empresariales.
